Теком (ГвинПин)

Sunscript Sunscript 18 лет назад, Мурманская область
Пожаловаться
admin: информация о компании http://www.hibiny.ru/info/yellow/item/30

Сегодня (24.08.06) знакомые попросили помочь разобраться с компом, купленным в Текоме. (Кстати, не по теме, но... Задолбали низкокачественные уродливые лэйблы "ТЕКОМ" на системниках. Ну не надо их лепить, уродливы. Давайте просто к комплекте, если найдутся желающие - сами пришпандорят.). Комп был куплен около полугода назад. За время эксплуатации уже по гарантии была произведена замена мамки, ремонт корпуса (кнопка питания крайне неудачная). Всё бы ничего, но откровенно покупатель задолбался возить системник с документами из Кировска в Апатиты и обратно. Могли бы текомовцы выполнять закон о защите прав потребителей и самостоятельно решать вопрос с доставкой компа в сервис.

Ближе к телу, как говорил Мопассан...
Очередной раз (уже после предыдущего сервиса) покупатель пожаловался текому на неприятный писк, доносящийся из системного блока. Писк этот был CPU Fan fail ворнингом. При этом скорость вращения процового кулера прыгала от 2600 до 3800 оборотов практически постоянно. Звуки при этом просто потрясающие. Жбан пухнет за пять минут присутствия.
Приехавший спец, не мудрствуя лукаво отключил в биосе надоевшую пищалку. БРАВО!!! Мегакрут!! Все довольны! :lol: :lol: :lol:

Я думаю, никому не нужно объяснять, к каким последствиям могут привести подобные "ремонты".

Завтрева владелец (по моему совету) обратится в тех.поддержку и будет искать справедливости. :wink:

Посмотрим....

П.С. Кстати, еще одна просьба к текомовцам: Это здорово, что вы заталкиваете в новые компы туеву хучу софта. Одна просьба, не ставьте каспера - эту мерзость не вырубить топором... Компьютер не специализированная платформа для запуска антивируса (т.е. антивирусная защита не самоцель), а инструмент для решения пользователем некоторого спектра задач. Очень жаль пользователей, ожидающих в течении 3-5 секунд открытия обычной папки, расположенной в корне диска.

Еще раз, удачи
8)
просмотры163374
Комментировать посты могут только авторизированные пользователи
ОБСУЖДЕНИЕ
Аватар kpobococ
Ещё
Hrist:

%)) не надо везде видеть заговор сиона


он скажет что не довольны только те кто не вьехал в ситуацию и результаты своего невежества принял за некачественную сборку и обслуживания.. что конкретных фактов не было...


Да, мы тут все вольные каменщики - чего душой кривить. :wink:

А по поводу фактов - уже сколько раз спрашивал документы или хотя бы даты - никто подкреплять свои высказывания ничем и никак не хочет.

потому что каждый ценит свое личное время - зачем это делать - если фирма продавец предлагает это сделать сама?


Специалист три раза почистит системный блок за время потраченное на демонтаж и доставку СБ туда/обратно. Меня вообще герон удивляет - и спец, и железом фарцует, а батя в тэкоме компьютер приобрел.

он скажет что не довольны только те кто не вьехал в ситуацию и результаты своего невежества принял за некачественную сборку и обслуживания..


А кто недоволен ненадлежащим качеством обычно уходит с деньгами или новым товаром. Время и нервы не возместит никто, не спорю. Компенсируем как можем, идем навстречу.

Работали в саппорте? Скажите, как практически независмый наблюдатель, какой процент обращений связан с неграмотностью конечного пользователя?
Аватар geron
Ещё

Модель системной платы в студию. Скан, пдф или ссылка на страницу мануала о возможности одновременного использования Front panel audio и rear audio вашей системной платы тоже приветствуются.
"kpobococ"

Пример про грязные ботинки остается в силе. Ваша просьба о замене системного блока, мягко говоря, веселит.

Если Вас, "мягко говоря, веселит" даже вариант замены системника, какой смысл продолжать обсуждение этой темы???
:)
Вот как раз на примере и получается, что сервис состоит только на бумаге. А сам факт хоть кой либо замены или компернсации- ОТРИЦАЕТСЯ! Я уже 2 дня пытаюсь вытянуть от вас хоть каких то намеков на то, что замена хотябы возможна! (правда не зная что за материнка, что за корпус, вы уже утверждаете что все впорядке). Вариант несовместимости или поломки даже не рассматривается. , И слышу в свой адрес только : "....мнящий себя спец ...", "...я могу предложить вам почистить мои ботинки...", "...начинает мнить себя профессионалом..." и т.д. :D
Ну так если "руководитель службы по связям с общественностью" позволяет себе такое, что говорить об остальных рабоягах... :)
Мрак!
Что примечательно, в сервисном центре именно такое отношение к людям! Типа...мы самые крутые хаккеры...., а вы, (все остальные) ламерки... :) А я и не отрицаю, что знаю не все в мире компьютеров! Но то что знаю - я знаю хорошо.
Спасибо за беседу. Я все равно не понес бы вам это системник! Просто интересна была ваша реакция на недовольство покупателя!
С уважением, geron

Добавлено спустя 7 минут 21 секунду:

:
Меня вообще герон удивляет - и спец, и железом фарцует, а батя в тэкоме компьютер приобрел.
"kpobococ"

Еще раз повторюсь, что батька человек старой закалки (к томуже бывший военный (верит в идеальность мира.)) и ему проще было именно так. Кстати, сейчас, уже нет!!!! :) Видеокамеру и телефон брал уже в Питере!!!
Аватар kpobococ
Ещё
geron

Просто интересна была ваша реакция на недовольство покупателя!


Недовольство покупателя и недовольство Герона - это разные вещи. Лично я сомневаюсь в вашей адекватности восприятия ситуации, поэтому объясняю все на пальцах (пример с ботинками) и прошу документы, чтобы оказать максимальную помощь. Вы этой помощи противитесь как можете.

Ну так если "руководитель службы по связям с общественностью"


Да пошутил я. каюсь, не очень остроумно.

Какая может быть служба по связям с общественностью в малом бизнесе? Есть специальные компании, которые занимаются маркетологическими исследованиями. Например раз в год/два года. С лихвой хватает. [/quote]
Аватар geron
Ещё
Недовольство покупателя и недовольство Герона - это разные вещи. Лично я сомневаюсь в вашей адекватности восприятия ситуации, поэтому объясняю все на пальцах (пример с ботинками) и прошу документы, чтобы оказать максимальную помощь. Вы этой помощи противитесь как можете.
"kpobococ"

Раньше, я точно также как и все покупал в Апатитах. А ваш "пример с ботинками" - это не "пример", а попытка унизить, оскорбить человека! А комп и правда неисправен, только он уже не стоит того, чтобы такое же терпеть в сервисцентре! Шкурка выделки не стоит!
Да пошутил я. каюсь, ....


:D :D :D Очередной гвоздь уже вколочен!!! :D :D :D
Вы конечно можете теперь говорить, что никакого отношения к текому не имеете и т.д., но... уже ничего не меняется!
С уважением, geron
Аватар kpobococ
Ещё
Geron

а попытка унизить, оскорбить человека!


*** думаю это уже слишком. с уважением модератор***. Ничего личного.

А комп и правда неисправен, только он уже не стоит того, чтобы такое же терпеть в сервисцентре!


Лоб становится кременный.

Вам все объяснили. И не раз. Обратного вы не доказали. Всего доброго.

Вы конечно можете теперь говорить, что никакого отношения к текому не имеете и т.д., но... уже ничего не меняется!


отношение имею самое непосредственное. заходите, визитку вручу.
Аватар geron
Ещё
:) :) :) :) :) :) :)

С уважением, Geron
Аватар Hrist
Ещё
kpobococ
А по поводу фактов - уже сколько раз спрашивал документы или хотя бы даты - никто подкреплять свои высказывания ничем и никак не хочет.
естественно... так обычно и бывает... как кто то сказал в топике про тухлые продукты - мы продаем не товар- а эмоцию... вот эмоции потом люди и носят с собой... чего ж поделаешь...

Работали в саппорте? Скажите, как практически независмый наблюдатель, какой процент обращений связан с неграмотностью конечного пользователя?
работал... независимым не назовешь - я ж Тимуровец - и половину срока работы провел на сборке и саппорте... 80% обращений - это конечный пользователь...

я и написал - о предполагаемом вами ответе- без сарказма (ну если чуть чуть...) т.к. так оно и есть...

но к сожалению - 15% это халатность сборщиков и неадекватность при разговоре с разгневанным клиентом...

А сам факт хоть кой либо замены или компернсации- ОТРИЦАЕТСЯ! Я уже 2 дня пытаюсь вытянуть от вас хоть каких то намеков на то, что замена хотябы возможна! (правда не зная что за материнка, что за корпус, вы уже утверждаете что все впорядке).
брр... он кажись говорил что возможна если сб не качественный и просил дать ему руководство к материнке... разве нет?
Аватар geron
Ещё

брр... он кажись говорил что возможна если сб не качественный и просил дать ему руководство к материнке... разве нет?
"Hrist"

Hrist
Я от всей этой беседы хотел лишь узнать, можно ли вернуть деньги от некачественно собранного 2-х годовалого компа.
Думал ответят, ....приходите, посмотрим, если все и правда есть несовместимость - поменяем или вернем деньги...Я в ответ получал только реплики о неграмотностии т.п.! Особо здорово получилось про ботинки! :) Интересно, так всем говорят в сервисцентре...??? :) :)
Понятно, что это не выгодно! но как говорится: "назвался груздем...", тобишь дали гарантию 3 года - нечего вилять!
А ведь это основная завлекалочка в магазин.... :)
все равно я этот комп не понёс бы снова в сервис. Хлам он и есть хлам! Лучше уж продать его и купить новый, хороший. Да и батка даже дня без компутера прожить не может. Пристрастился к интернету.
С уважением, geron
Аватар kpobococ
Ещё
geron, молодой человек, вы адекватно воспринимаете письменную/устную информацию?

1. Деньги можно вернуть за товар ненадлежащего качества.

Вам неоднократно предлагалось предоставить даты обращения в сервисную службу, номера актов приемки-передачи техники и спецификацию или наименование системной платы. Вы от вышеперечисленных предложений отказываетесь в течение вот уже трех дней.

Опираясь на вышесказанное, на вашу деятельность на форуме хибины.ру и в гостевой книге пин-гвин.ру, заявляю, что вы являетесь человеком не просто не тактичным в общении со специалистами и представителями различных организаций которые данные ресурсы посещают и ими владеют, но и технически и потребительски неграмотным.

пс: если пример с ботинками так вас задел, приношу свои искренние извинения. оскорбить вас я не хотел.

очень надеюсь, что сообщение пройдет модерацию.
Аватар geron
Ещё
:) Как говорится: видите-что хотите! Громкие, но немного пустые слова.
Но это не важно.
По крайней мере тактичнее стали! И всего то один раз попались на ...нехороших...заявлениях.
Аватар Hrist
Ещё
хм... не знаю как счас - давно не работал с последним железом - но как мне помниться обычно там настроек то - включить слежение - выключить, включить смарт-режим -выключить... или теперь появилась тонкая настройка - разным пределам температур вывставить скорость вращения?
кстати да... недавно поковырялся в биосе - точно... теперь есть настройка температуры после которой включаються повышенные обороты и тормозитьсч процессор.

раньше ее не было на многих матерях и при отключенном интелектуальном управлении - вентилятор работал с постоянной скоростью а с включенным когда как придеться включал повышенные и гудел как собака...

а теперь при отключенном интел. управлении - он на некоторых матерях не отключаеться а просто сам когда не надо врубает повышенные обороты и шумит по чем зря + тормоза...
Аватар Hrist
Ещё
кстати тут к удивлению своему обнаружил что Тэком стал плобировать корпуса. И на пломбе написано - вскрытие лишает гарантии... или так всегда и было?


Некоторые комментарии скрыты Показать все