Ситуация, знакомая многим путешественникам: туристы обнаруживают, что значительная сумма денег исчезла из номера. Возможна ли компенсация и кто понесёт ответственность?
«
Профи.Трэвел» обратился к юристам, чтобы узнать алгоритм действий в подобных ситуациях и понять, чего делать не стоит.
Обратитесь в полицию немедленно
Не рассчитывайте, что потеря сама найдется. Если вы поняли, что деньги пропали, первым делом звоните в полицию. Помимо этого, свяжитесь с администрацией отеля и письменно изложите претензию в двух экземплярах: один вручите администратору с отметкой о принятии, второй — оставьте себе.
Если есть свидетели происшествия, обязательно зарегистрируйте показания с указанием телефонов и паспортных данных.
Если деньги не хранились в сейфе, отель юридически не обязан возмещать убытки. Эксперты отмечают, что отели предупреждают гостей о хранении ценных предметов именно в сейфе. Если ценные вещи лежат вне сейфа, администрация снимает с себя ответственность за их сохранность.
Туроператоры и агентства также не несут ответственности за потерянные деньги, если вы сами отказались от предоставления охраняемого хранилища.
Существует ли возможность обращения в суд?
Теоретически да, но шансы вернуть утраченные деньги ничтожны. Будет трудно доказать, что похищенная сумма действительно находилась у вас, особенно если отсутствуют подтверждающие документы (чек, фото). Российские суды рассматривают претензии к операторам туров, но не занимаются прямыми вопросами кражи.
Как защититься от подобной ситуации?
Пользуйтесь услугами сейфа — даже если считаете, что это необязательно.
Не прячьте деньги в чемоданах, даже закрытых на замок.
Сделайте фото всех дорогих вещей перед отъездом — это может служить доказательством. И главное — не паникуйте. Даже находясь за границей, есть шанс отстаивать свои права, если своевременно зафиксировать происшествие официально.
Ранее мы рассказывали подробности о «
семейном купе» в поезде.
Мурманская область
Войти
