Отдых в тени: нелегальный иностранный бизнес вытесняет с рынка туроператоров Мурманска

В Мурманской области остаётся актуальной проблема с недобросовестными тургидами. Чем опасны услуги подобных компаний и как ситуация влияет на работу туристического сообщества, рассказала порталу «Хибины.ру» эксперт РСТ на Северо-Западе, гендиректор туроператора «Русский снег» Элеонора Лебедева.

— Насколько в 2025 году выросло число нелегальных туроператоров и тургидов?

Сложно сказать. Но то, что их реально много, и не туроператоров, а именно иностранных гидов и гидов без какой либо аккредитации — это факт.

Очень много водителей с минивенами, которые куплены в кредит, и они предлагают свои услуги — именно водителя-гида. Стоимость такой услуги в день составляет 12−15 тысяч рублей, независимо от того, сколько часов, пять или 12.

Часто сами туристы настолько безграмотны, что берут такси или другой транспорт, поверив на слово. Никто не удосуживается спросить документы: лицензию на перевозку, аккредитацию гида, страховку, договор в конце концов.

Проблема с иностранными гидами-нелегалами будет существовать до тех пор, пока им будут оказывать услуги отели (бронирование групп для физического лица), автобусники, которым всё равно, кто заказывает автобус, главное — платят.

— Чем ситуация грозит туристическому сообществу Мурманской области?

Грозит она тем, что туристическое сообщество будет вынуждено подчиниться нелегальному бизнесу. Нет работы — нет продвижения.

Незнание региона сторонними и особенно иностранными гражданами несёт в себе риск оказания некачественных услуг. Отсутствие опыта действий в нештатной ситуации и отсутствие коллег, готовых прийти на помощь, грозит серьёзными проблемами в случае форс-мажора.

— Ситуация с нелегалами оказывает влияние на цены туристических услуг в регионе?



Да, она подстёгивает рост. Усложняется жизнь туркомпаний, работающих в правовом поле и имеющих большее количество издержек.

— Как нелегальные туроператоры осуществляют свою деятельность без разрешительных документов, минуя законодательство РФ?

Большая часть оборота проходит по кредитным линиям иностранных банков.

— Принимаются ли какие-то меры для разрешения проблемы, включая проверки туроператоров?

На сегодня только инициативные гиды-экскурсоводы бегают с телефонами и выкладывают в сеть видео с нелегалами. Это всё, к сожалению, не работает, потому что нелегалы не обращают на этот шум внимания и продолжают свою деятельность. Им всё равно продают услуги, подтверждают отели и дают автобусы сами же местные поставщики.

— Чем нелегальный туристический бизнес может быть опасен для обычных путешественников из разных российских регионов и зарубежья?

Тем, что получив с клиента плату, нелегал зачастую теряет всякий к нему интерес. Качество оказываемых услуг и ваша безопасность — это уже как получится. Как правило, такие гиды, агенты, организаторы путешествий не знают, как решать сложные ситуации и не умеют делать это. А ещё они не обладают достаточными знаниями о регионе.

Напомним, что в Мурманской области хотят усилить контроль за экскурсоводами. В РСТ отметили, что решить проблему могут помочь проверки работы иностранных туроператоров и перевозчиков, а также поддержка местного бизнеса.

Туроператоры также считают важным ограничить бронирование отелей иностранными юридическими лицами, чтобы обеспечить доступ местных гидов к ресурсам региона.