Соблюдение очереди в поликлиниках — слагаемое качественно оказанной медицинской помощи. К сожалению, не все пациенты или посетители больниц уважают чужой труд и время.
Фраза «Я только спросить» успела набить оскомину не одному поколению россиян. Иногда люди действительно задают вопрос врачу, а получив его, уходят. Но чаще происходит так: посетитель просачивается в кабинет врача, а там его вопросы превращаются в полноценный прием и консультацию.
К сожалению, такие посетители не только дают плохой пример другим, но и банально отнимают время у всей очереди. Так не годится.
Поскольку очередь формируемся пациентами самостоятельно, то и следить за справедливость помещения придется им же. Ведь в большинстве случаев врывающийся на прием посетители вошли в кабинет именно с молчаливого согласия, или вопреки невнятному отказу.
Есть несколько фраз, которые помогут отрезвить человека. Важно дать понять, что остальные люди пришли на прием по уважительной причине и отложив важные дела. Однако стоит это делать вежливо, не провоцируя конфликт.
- "Только спросить можно в регистратуре. А в кабинете врача — осмотр и лечение".
- "В очередь на «спросить» вы — шестой".
- "Спрашивайте у нас: талоны кончились, врач задерживается, время приема — 15 минут".
В большинстве случаев такие фразы помогают избежать нарушения очередности без лишнего накала ситуации. Вероятно, в следующий раз этот человек подумает, прежде чем врываться к врачу с фразой «Я только…».
Ранее мы предлагали пройти
тест на психологический возраст.
Мурманская область
Войти
