В 2015 году в Мурманский ФСС поступило более 2.5 тыс. обращений граждан

Работа с обращениями граждан занимает важное место в деятельности Мурманского регионального отделения.

По итогам 2015 года региональным отделением зарегистрировано более 2,5 тыс. обращений граждан, 1322 из которых были рассмотрены руководством и специалистами в ходе личных приемов.

12 декабря в отделении Фонда проводился Общероссийский день приема граждан. 10 мурманчан воспользовались возможностью оперативно проконсультироваться со специалистами по вопросам обязательного социального страхования.

Личный прием граждан руководством осуществлялся в соответствии с утвержденным графиком, который был размещен на информационных стендах, а также на сайте регионального отделения. Кроме того, специалисты вели ежедневный приём граждан без предварительной записи.

1189 обращений граждан поступили в отделение Фонда в письменном виде. Среди них наибольшее количество заявлений от мурманчан - 22, 1%, были связаны с вопросами обеспечения проезда к месту лечения и обратно льготной категории граждан. Также жителей региона интересовала информация о назначении и осуществлении ежемесячных страховых выплат - 21,2 %, об обеспечении пособиями в связи с материнством и по временной нетрудоспособности, 21% и 5,9% соответственно.

Стоит отметить, что в 2015 году на портал государственных услуг поступило 36 обращений. Из этого следует, что возрастает популярность электронной формы обращений, активность населения и доступность электронных средств связи.

На все поступившие обращения граждан ответы были даны своевременно и в полном объеме.