Мурманчан забыли предупредить о реформе в энергосбытовой компании

Ажиотаж мурманчан из-за новых квитанций за электроэнергию не спадает. В начале недели жители некоторых домов Первомайского и Ленинского округов получили квитки с уже рассчитанными показателями. Цифры в графе "К оплате" оказались намного выше обычной суммы. С чем это связано? По словам потребителей, ответ на этот вопрос им никто не дает.
Пенсионерка Таисия Степановна до сих пор не может прийти в себя от шока. В понедельник женщина получила квитанции за электроэнергию. В графе об оплате прописана сумма - 224 рубля. Со льготой - 158. Последний раз такой счет приходил зимой. Но в полярную ночь жильцы потребляют больше энергии. Летом сумма раньше не превышала и 100 рублей.
Таисия Степановна Согомонян негодует: "За июнь 200 киловатт? Мы получили квитанцию, у меня на счётчике было 135 и все. А куда они мне остальное? Почему я должна за кого-то ещё платить? Мы поехали на улицу Крупской разбираться. Вы бы посмотрели, что там делалось".
Таисия Степановна говорит, такой очереди не помнит с советских времён. Возмущённые люди ругались, размахивая квитками с непонятными цифрами. Чтобы пробиться к заветному окошку и получить разъяснения, пенсионерке пришлось простоять три часа. Но в ответ ей только пожали плечами. Чтобы добиться справедливости или хотя бы узнать методику таких расчётов, Таисия Степановна, как и многие другие, позвонила в редакцию информации ГТРК "Мурман". Корреспондент отправилась в энергосбытовую компанию. Причиной путаницы стал переход на новое программное обеспечение. Новый расчёт - первый шаг на пути к введению общедомового учёта. Такие приборы уже стоят в нескольких домах Мурманска. Жильцы оплачивают индивидуальное потребление, плюс делят на равные части общедомовое. Загвоздка в том, что и те, и другие показания должны быть сняты одновременно. Сейчас мы платим задним число, а энергетики хотят, чтобы оплата производилась по факту - месяц в месяц. В июньские квитанции включено среднее потребление электроэнергии в том числе и за 23 дня июля. Отсюда и такие цифры.
Заместитель генерального директора по маркетингу и корпоративному управлению ООО "КРЭС" Татьяна Иванова объясняет: "Этот переход сложен для потребителя. Мы понимаем это возмущение и делаем сейчас всё, чтобы эти проблемы решить. Мы проводим разъяснительную работу, работаем над увеличением числа телефонов, чтобы потребители могли свободно дозвониться".
Главное для потребителя - дозвониться по указанным в квитанциях телефонам в период с 23 по 28 число. Сейчас сделать это сложно. В трубке - короткие гудки. Энергосбытовая компания оказалась не готова к реформе и горожан о ней предупредить забыла. Это и привело к недовольству. Сегодня энергетики оптимистично прогнозируют - 2-3 месяца и люди свыкнуться с новой системой. Вот только разделяют ли жильцы такой оптимизм - большой вопрос.


Елена Горячёва